La Procuraduría Federal del Consumidor publicó en el Diario Oficial de la Federación los nuevos lineamientos que regulan la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos en el país.
Las disposiciones, dadas a conocer este 19 de febrero de 2026, aplican a eventos con más de 20 mil asistentes y establecen que los promotores deberán informar de manera clara, veraz y oportuna los detalles del espectáculo al menos 24 horas antes del inicio de la venta.
Entre los requisitos se incluye la descripción del recinto, fechas, horarios, artistas principales y términos vigentes, así como políticas de cancelación y devolución. También será obligatorio difundir el mapa del evento con zonas identificadas, número de asientos disponibles por sección y el monto total a pagar por cada zona, sin cargos adicionales distintos a los anunciados.
Los lineamientos contemplan además medidas para proteger los sistemas de comercialización ante el uso de bots o tecnologías que permitan duplicidad o falsificación de boletos, con posibles sanciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La empresa Ticketmaster afirmó en un comunicado que respalda los nuevos criterios y que los acatará plenamente. La compañía señaló que estas disposiciones contribuirán a fortalecer la transparencia y brindar mayor certeza jurídica a las personas consumidoras.
