Pese a la debilidad económica y los altos niveles de inflación, BBVA México invertirá en el país más de 20 mil millones de pesos entre 2023 y 2024.
En entrevista, Eduardo Osuna, vicepresidente de la institución, explicó que el plan de inversión a cinco años por 63 mil millones de pesos anunciado en 2019, cerró el año pasado con un avance del 67%, por lo que se ejecutará el 33% restante entre 2023 y 2024.
Dijo que, actualmente, la transformación digital del banco permite llegar a más de 18.9 millones de clientes a través del móvil.
De acuerdo con el también director general de la institución, aunado a la transformación digital, se busca que la experiencia del cliente sea segura en el uso y resguardo de sus recursos económicos.
Detalló que BBVA México ha diseñado mecanismos con altos estándares de seguridad, como la tarjeta digital, para garantizar compras seguras de comercio electrónico con el uso del CVV dinámico; operaciones con plásticos sin datos a la vista que previenen una posible clonación, además de uso de biométricos de acceso en la app como segundo factor de autenticación.
Destacó que del banco busca un balance entre la banca digital y la tradicional. De manera que la analítica de las sucursales está basada en datos que determinan los puntos de mayor afluencia, mayor transaccionalidad y mayor rentabilidad.
Dijo estar convencido de la permanencia de las sucursales porque son puntos de contacto donde se atienden las necesidades específicas de los clientes cuando requieren de una asesoría más personalizada, como podrían ser un crédito hipotecario o un fondo de inversión.
Apuntó que parte de la inversión programada para este año y el siguiente también será destinada a acompañar a los clientes hacia un futuro más sostenible a través del financiamiento a proyectos verdes y de alcance social, así como el fomento a la educación de calidad con los programas de la Fundación BBVA México.
